关于调查样本：本次调研执行时间是2018年7月11日至8月1日，共 收集到有效的3000户对象为过去1年内完成装修的消费者。男女比 例相等，年龄分布分别是：60后20%，70后25%，80后30%和90后 25%。

(图片来源：博西尼橱柜官网，侵删)

1、受访人员城市为一线城市占比20%，二线城市占比20%，三线城 市为30%，四线及以下占比30%。家庭税前平均月收入占比最高的 为15001-25000，比例为39.6%，10000-15000元的家庭占比22.5% ，高于25000元的家庭占比为25.2%。我们的问题，是从定制开始 的。此次装修中，您采取了哪种家具购置方式：34.4%的消费者采 取了全屋定制的模式，52.4%消费者采取部分定制，只有13.2%的 消费者没有选择定制产品。

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2、当我们分城市线级以及分布年龄段来看一下定制与全屋定制的 分布情况。出人意料的是，四线及以下城市选择全屋定制的占比 是最高的，并且没有选择定制产品的比例也是最低的。而一线城 市和二线城市选择全屋定制的占比差不多，只有四线及以下城市 全屋定制占比多一点。

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3、就不同年龄段来说，60后选择全屋定制的占比最高，高达 56.2%，而选择全屋定制比例最低的是80后，只有21%。关于定制 家居的具体内容，我们看到定制最多的是厨柜和衣柜，其中厨柜 占比51.6%。排在第三位的是电视柜，占比为37.9%。

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4、这里的数据会使人产生疑问：为什么只有50%左右的消费者定 制厨柜呢？带着这个问题，我们也重新对那些声称没有定制橱柜 的消费者进行了跟踪回访，结果发现果然有部分家装消费者声称 这次装修是不包含厨柜的，一般来说这都发生在比较偏远的三四 线及以下城构。另一个发现是一些家装消费者可能分厨柜和衣柜 ，在他们的概念里这些都是柜子。这些发现给我们的启发是：我 们更多需要从家装消费者的需求和理解来定义我们的服务及产品 ，这样才能与家装消费者进行更有效的沟通。

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5、我们把对定制方式的选择与定制的具体内容交叉来看，所谓全 屋定制的概念还是比较含糊的。这一点，可能不论是全屋定制企 业还是家装消费者方面，都比较含糊。当那些声称选择了全屋定 制的家装消费者被问到选择全屋定制的主要原因时，最多的回答 是“更好与装修风格保持一致”，占比达到57.1%。从这个分析来 看，家装消费者选择全屋定制的原因，似乎更在乎房屋装修的整 体效果。这个结果，与我们对全屋定制的理解可以说是不谋而合 。我们说从定制家居发展到全屋定制，依靠的就是“设计主导权 ”。定制家居的设计师在设计中把非定制的家居产品拉进设计场 景中，于是就有了全屋定制。

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6、有点令人惊讶的是，定制家居的收纳功能排位略显偏后，占比 只有36.6%。或许，当我们从定制家居发展到全屋定制时，定制家 居的收纳功能可能已经退到第二位了，更多的设计的美观和一致 ，以及省心方便。当被问及到具体定制产品费用时，我们看到平 均定制费用是35550元，其中占比最多的是在1万元到2万元之间， 达到28.8%。其次是2万元到3万元之间，占比达到了16.9%；定制 费用在3万元到5万元的占比为14.6%，5万元到10万元的占比为 13.6%。 选择全屋定制和部分定制家装消费者的平均总装修费用为16.3万 元，从平均数上看，定制费用占到总装修费用的21.8%。

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